Politique de confidentialité (RGPD)

Responsable du traitement : Alexis ANASTASE EI — Laptek Multimédia (SIRET 523 983 658 00031) — 26750 Triors, France — laptek2607@gmail.com

1. Principes

Laptek ne collecte que les données nécessaires pour vous répondre. Le site n'utilise aucun cookie, aucun outil de mesure d'audience ni de publicité, et les polices sont hébergées sur le serveur Laptek (aucun appel à Google Fonts).

2. Traitements

2.1 Formulaire de contact

• Données : nom, e-mail, entreprise (facultatif), objet, message.
• Finalité : répondre à votre demande, établir un devis.
• Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) ou intérêt légitime à répondre aux sollicitations (art. 6.1.f).
• Destinataires : Laptek uniquement. Le message est envoyé par le serveur de l'hébergeur (Hostinger, UE) vers la messagerie de Laptek (Gmail, Google).
• Durée : 3 ans à compter du dernier échange en l'absence de relation contractuelle ; en cas de prestation, durée de la relation puis durées légales de conservation comptable.

2.2 Assistant IA

• Données : les messages que vous saisissez. Aucun compte, aucune identification.
• Finalité : générer une réponse ; en mode « Diagnostic express », qualifier un incident.
• Base légale : intérêt légitime (fournir un service d'information demandé par vous).
• Destinataires : OpenRouter (États-Unis), qui achemine la requête vers un fournisseur de modèle d'IA pouvant être situé hors de l'Union européenne.
• Durée : aucune conservation des conversations par Laptek ; elles disparaissent à la fermeture de la page. Les fournisseurs d'IA appliquent leurs propres politiques de conservation.
• Transmission d'un ticket : uniquement si vous cliquez sur « Envoyer à Alexis » et saisissez vos coordonnées ; le ticket et la conversation sont alors traités comme un message du formulaire (2.1).

Ne saisissez jamais de mot de passe, de donnée bancaire, de donnée de santé ni de donnée personnelle concernant des tiers. Voir les conditions de l'assistant.

2.3 Formulaire de contact de l'outil CRA

Le formulaire de contact intégré à l'outil CRA Laptek transmet vos nom, e-mail et message à Laptek via le service FormSubmit (formsubmit.co, sous-traitant d'envoi d'e-mails). Les comptes rendus d'activité eux-mêmes sont traités localement dans votre navigateur.

2.4 Sécurité et prévention des abus

Pour limiter les abus (spam, robots), le serveur conserve un compteur associé à une empreinte irréversible (hachage) de votre adresse IP, supprimé au plus tard après 48 heures. L'hébergeur peut en outre conserver des journaux techniques (IP, date, page demandée) selon sa propre politique. Base légale : intérêt légitime (sécurité du service).

2.5 Stockage local du navigateur

Le site mémorise dans votre navigateur (localStorage) uniquement le fait que vous avez accepté les conditions de l'assistant IA. Ce stockage est strictement nécessaire au service demandé et ne nécessite pas de consentement préalable. Les outils (Support Capture, CRA) utilisent le stockage local pour fonctionner hors ligne ; ces données ne quittent pas votre appareil.

3. Sous-traitants et transferts hors UE

• Hostinger International Ltd (Chypre, UE) : hébergement du site et envoi des e-mails du formulaire.
• Google LLC (États-Unis) : messagerie Gmail de Laptek, qui reçoit les messages. Transfert encadré par le Data Privacy Framework UE–États-Unis.
• OpenRouter Inc. (États-Unis) et fournisseurs de modèles d'IA : traitement des messages de l'assistant.
• FormSubmit : envoi des messages du formulaire de l'outil CRA.

Lorsque des données sont transférées hors de l'Union européenne, Laptek s'appuie sur les garanties proposées par ces prestataires (décision d'adéquation, clauses contractuelles types de la Commission européenne). Vous pouvez demander des informations sur ces garanties à l'adresse ci-dessous.

4. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Écrivez à laptek2607@gmail.com ; réponse sous un mois. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr/plaintes).

5. Sécurité

HTTPS, clés d'API conservées uniquement côté serveur, accès HTTP direct aux fichiers internes bloqué, limitation de débit sur l'assistant et le formulaire, protection anti-robot.

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026