Dossier · ID-0026Disponible
Alexis Anastase
Laptek Multimédia
- Rôle
- Support applicatif N2 · Analyse fonctionnelle
- Base
- Drôme · full remote
- Langues
- Français · Anglais technique
- En poste depuis
- 2017
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AlexisFreelance IT · Drôme · full remote
Support applicatif N2 et analyse fonctionnelle — Vos incidentscritiques,résolus.
Support applicatif N2 & analyse fonctionnelle — finance, assurance, logistique.
laptek — incident-responseT+00min
INC-24817P2 · application métier · PRODOuvert
- ans en production critique
- 8+
- ans en production critique
- support applicatif
- N1→N2
- support applicatif
- grands comptes
- 6
- grands comptes
- remote-ready
- 100%
- remote-ready
Ils m'ont fait confiance
Missions sur des systèmes critiques, au sein de leaders de leur secteur.
- AmundiAsset management
- Mercedes-BenzAutomobile
- Saïca GroupIndustrie
- SCC FranceServices IT
- AltenIngénierie
- HelplineITSM
01Protocole
- 1
Diagnostiquer
Qualifier l'incident, isoler l'environnement, horodater.
- 2
Analyser
Logs, corrélation, SQL en lecture seule : la cause, pas le symptôme.
- 3
Résoudre
Correctif selon ModOp, ou escalade N3 avec un dossier complet.
- 4
Documenter
ModOp et base de connaissances à jour : l'incident ne revient pas.
02Parcours
2024 — aujourd'hui
Amundi
Support applicatif N2
Épargne retraite & assurance · via ESN / portage
- Jira
- Logs
- SQL
- ModOps
2022 — 2024
Mercedes-Benz
Support SAP logistique
Logistique industrielle · mission IT
- SAP
- Logistique
- Documentation
2020 — 2022
Saïca Group
Support informatique N1/N2
Papier & emballage · site industriel
- Parc
- N1/N2
- Industrie
2017 — 2022
APM
Technicien support applicatif
CDI · Romans-sur-Isère
- CEGID
- Paramétrage
- Ticketing
Support & ITSM
Incidents N1/N2 · Jira · Ticketing ITSM · Escalade N3
Analyse
Recueil de besoins · Spécifications · Recette · Conduite du changement
Technique
Analyse de logs · SQL (lecture) · SAP logistique · CEGID
Documentation
ModOps · RunBooks · Base de connaissances · Guides utilisateurs
03Services
04Création web · laptek.fr
Votre vitrine,
version cinéma.
- Sites vitrines sur mesure.
- Design motion.
- Livrés clé en main.
- Maquette
- Design
- Motion
- En ligne
votre-marque.fr
En ligneMaquette de démonstration — marque fictive
05Laboratoire
Projet phare · IA & productivitéEn production
Cockpit Multi-IA
Chat multi-IA avec bascule automatique. PWA + APK Android.
Support & documentationEn ligne
Support Capture
Capture, annotation et OCR pour des tickets complets.
Productivité freelanceEn ligne
CRA Laptek
CRA mensuel en PDF avec signature client. Gratuit.
Avatar généré par IA
Assistant en ligne
06Assistant IA
Il pose les bonnes questions, puis rédige un ticket prêt à m'envoyer.
Essayez avec :
07Contact
Mission, régie ou forfait — réponse sous 24 h ouvrées.
Drôme (26) · France · Remote